Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 19 października 2026 r.

Dziękujemy za zakupy w KuKirin Polska.

Naszym celem jest zapewnienie szybkiej, bezpiecznej i wygodnej dostawy zamówień. Poniżej znajdują się informacje dotyczące realizacji zamówień, metod wysyłki, kosztów oraz przewidywanego czasu dostawy.

1. Jak realizowane są zamówienia?

Zamówienia przeznaczone dla klientów w Polsce są realizowane z naszego magazynu w Polsce, jeżeli dany produkt jest dostępny w tym magazynie.

Po otrzymaniu potwierdzenia płatności zamówienie jest zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

Po przygotowaniu zamówienie jest przekazywane odpowiedniej firmie kurierskiej.

Standardowy czas realizacji w Polsce

• Przygotowanie zamówienia: zazwyczaj 1–2 dni robocze.

• Dostawa kurierska: zazwyczaj 1–4 dni roboczych od nadania przesyłki.

• Łączny przewidywany czas: zazwyczaj 2–6 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Podane terminy są orientacyjne. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej, na przykład z powodu warunków pogodowych, świąt lub opóźnień po stronie przewoźnika.

Jeżeli na stronie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin, zastosowanie mają informacje przedstawione dla danego zamówienia.

2. Metody dostawy

W zależności od rodzaju produktu, wymiarów i wagi przesyłki, magazynu oraz adresu dostawy korzystamy z usług odpowiednich firm kurierskich.

Hulajnogi elektryczne i większe przesyłki

W przypadku hulajnóg elektrycznych oraz większych przesyłek korzystamy przede wszystkim z usług:

• GLS

• DPD

Małe przesyłki i akcesoria

W przypadku małych i lekkich przesyłek z akcesoriami korzystamy przede wszystkim z usług:

• UPS

• FedEx

Wybór konkretnego przewoźnika zależy od rodzaju produktu, wymiarów i wagi przesyłki, magazynu oraz adresu dostawy.

Zastrzegamy sobie możliwość wyboru lub zmiany przewoźnika, jeżeli jest to uzasadnione warunkami logistycznymi i dostępnością usług. Nie wpływa to na prawa klienta wynikające z umowy sprzedaży.

Dokładna metoda dostawy oraz koszt wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia.

3. Koszty dostawy w Polsce

Dla zamówień dostarczanych na terenie Polski obowiązują następujące zasady:

Rodzaj zamówienia	Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Akcesoria	Poniżej 168 zł	65 zł
Akcesoria	Od 168 zł	Bezpłatnie
Hulajnogi elektryczne	Wszystkie zamówienia	Bezpłatnie

W przypadku hulajnóg elektrycznych i większych przesyłek korzystamy przede wszystkim z GLS lub DPD. Małe przesyłki z akcesoriami mogą być wysyłane za pośrednictwem UPS lub FedEx.

Dokładny koszt dostawy jest przedstawiany podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

4. Wysyłka do pozostałych krajów Europy

Oprócz dostaw na terenie Polski realizujemy również wysyłkę do wybranych krajów Europy, zgodnie z dostępnością dostawy dla danego produktu i adresu.

Obecnie dostawy mogą być realizowane między innymi do następujących krajów:

• Austria

• Belgia

• Bułgaria

• Chorwacja

• Czechy

• Dania

• Estonia

• Finlandia

• Francja

• Niemcy

• Grecja

• Węgry

• Irlandia

• Włochy

• Łotwa

• Litwa

• Luksemburg

• Niderlandy

• Portugalia

• Rumunia

• Słowacja

• Słowenia

• Hiszpania

• Szwecja

Dostępność dostawy zależy od produktu, adresu odbiorcy oraz opcji dostępnych podczas składania zamówienia. Jeżeli kraj lub adres nie jest obsługiwany dla danego produktu, odpowiednia opcja dostawy może nie być dostępna przy kasie.

5. Koszty dostawy do pozostałych krajów Europy

Dla dostaw do pozostałych obsługiwanych krajów europejskich obowiązują następujące zasady:

Rodzaj zamówienia	Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Akcesoria	Poniżej 168 zł (około 40 €)	65 zł (około 15 €)
Akcesoria	Od 168 zł (około 40 €)	Bezpłatnie
Hulajnogi elektryczne	Wszystkie zamówienia	Bezpłatnie

Kwoty w euro mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena oraz koszt dostawy są obliczane i wyświetlane podczas składania zamówienia, zgodnie z walutą i ustawieniami sklepu.

Jeżeli dla określonego produktu lub kraju obowiązują inne koszty dostawy, informacje przedstawione podczas składania zamówienia mają zastosowanie do danego zamówienia.

6. Przewidywany czas dostawy w Europie

Szacowany czas dostawy do pozostałych obsługiwanych krajów Europy wynosi zazwyczaj 2–7 dni roboczych od nadania przesyłki, o ile na stronie produktu lub podczas składania zamówienia nie wskazano inaczej.

Czas przygotowania zamówienia, który zazwyczaj wynosi 1–2 dni robocze, należy doliczyć do czasu dostawy, jeżeli podany termin nie obejmuje przygotowania.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od:

• kraju i regionu docelowego;

• rodzaju produktu;

• wybranego przewoźnika;

• lokalnych warunków logistycznych;

• dni świątecznych i ustawowo wolnych od pracy.

W okresach zwiększonego ruchu logistycznego czas dostawy może ulec wydłużeniu.

7. Podatki, VAT i ewentualne opłaty importowe

Podatki i opłaty mające zastosowanie do zamówienia są ustalane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz sposobem realizacji danej dostawy.

Informacje o podatkach, kosztach dostawy i innych opłatach, które mają zastosowanie do zamówienia, są przedstawiane podczas składania zamówienia, jeżeli są znane i wymagane na tym etapie.

W przypadku dostaw transgranicznych ewentualne obowiązki podatkowe lub opłaty importowe mogą zależeć od kraju docelowego, pochodzenia przesyłki i właściwych przepisów.

Jeżeli w przypadku konkretnego zamówienia mogą wystąpić dodatkowe opłaty, poinformujemy klienta w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Nie należy zakładać, że dodatkowe opłaty nie wystąpią, jeżeli nie zostało to wyraźnie potwierdzone dla danego zamówienia.

8. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli chcą Państwo zmienić dane zamówienia lub je anulować, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Możliwość zmiany lub anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu lub innych danych zamówienia.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

E-mail: support@kukirin-escooter.pl

9. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą, w zależności od dostępności:

• numer śledzenia przesyłki;

• nazwę przewoźnika;

• link do śledzenia przesyłki.

Informacje o przesyłce mogą pojawić się w systemie przewoźnika w ciągu 24–48 godzin od momentu nadania.

Jeżeli informacje o śledzeniu nie pojawią się po tym czasie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

10. Możliwe opóźnienia w dostawie

Większość zamówień jest dostarczana w przewidywanym terminie. W wyjątkowych sytuacjach mogą jednak wystąpić opóźnienia spowodowane między innymi przez:

• święta i dni ustawowo wolne od pracy;

• zwiększony ruch logistyczny;

• niekorzystne warunki pogodowe;

• opóźnienia po stronie firmy kurierskiej;

• problemy logistyczne lub operacyjne;

• kontrole administracyjne lub celne, jeżeli mają zastosowanie;

• nieprawidłowe lub niekompletne dane adresowe;

• inne okoliczności niezależne od sprzedawcy.

Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i realizacji obowiązków wynikających z umowy oraz obowiązujących przepisów.

11. Co zrobić, jeśli zamówienie nie dotarło?

Jeżeli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym czasie:

1. Sprawdź status przesyłki za pomocą numeru śledzenia.

2. Sprawdź, czy przewoźnik nie próbował skontaktować się z Tobą w sprawie dostawy.

3. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support@kukirin-escooter.pl.

Dołożymy starań, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację.

12. Uszkodzone lub niekompletne zamówienie

Jeżeli po otrzymaniu przesyłki zauważą Państwo uszkodzenie produktu lub brak elementów zestawu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

W celu ułatwienia rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przesłanie:

• numeru zamówienia;

• zdjęć produktu;

• zdjęć opakowania;

• zdjęć widocznych uszkodzeń;

• krótkiego opisu problemu.

W przypadku poważnego uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć przed otwarciem przesyłki, o ile jest to możliwe.

Zgłoszenie szkody transportowej nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

13. Dostawa na wyspy i do trudno dostępnych miejsc

Dostawa do niektórych wysp, terenów górskich oraz innych trudno dostępnych obszarów może wymagać dodatkowego czasu lub wiązać się z dodatkowymi kosztami logistycznymi.

Jeżeli dla konkretnego adresu wystąpią dodatkowe koszty, poinformujemy klienta przed realizacją dostawy i uzyskamy potwierdzenie, jeżeli będzie ono wymagane.

14. Nieprawidłowy adres dostawy

Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe.

Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, błędnego kodu pocztowego, błędnego numeru telefonu lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą, może dojść do opóźnienia albo zwrotu przesyłki.

W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ewentualne dodatkowe koszty będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnego zamówienia.

15. Odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki

Samo nieodebranie lub odmowa przyjęcia przesyłki nie musi być równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli klient chce odstąpić od umowy lub zwrócić produkt, powinien postępować zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce zwrotów i refundacji.

Niniejsze postanowienie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

16. Zamówienia hurtowe

W przypadku zakupów hurtowych lub zamówień biznesowych prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym zespołem sprzedaży.

W zależności od zamówienia możemy przygotować indywidualną ofertę obejmującą:

• ceny produktów;

• dostępność;

• koszty transportu;

• przewidywany czas dostawy;

• warunki współpracy.

Warunki konkretnego zamówienia hurtowego mogą zostać uzgodnione indywidualnie.

17. Kontakt w sprawach wysyłki

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zamówienia, wysyłki lub dostawy, prosimy o kontakt:

E-mail: support@kukirin-escooter.pl

Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze tak szybko, jak to możliwe.

18. Informacje o sprzedawcy

Sprzedawca:
Qidong County Weitong E-commerce Store (Individual Business)

Nazwa zarejestrowana w języku chińskim:
祁东县维通电子商务店（个体工商户）

Adres rejestrowy:
Room 805, Building A, Yongchang Dacheng,
Qidong County, Hengyang, Hunan Province, China

Numer rejestracyjny:
92430426MAKL860G3H

E-mail:
support@kukirin-escooter.pl

Sklep działa pod nazwą handlową KuKirin Polska.

Płatności za zamówienia mogą być obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments przez SUMMIT MOTION LIMITED, zgodnie z warunkami właściwego dostawcy usług płatniczych. SUMMIT MOTION LIMITED pełni w tym zakresie funkcję podmiotu obsługującego przyjmowanie płatności i nie jest sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie.

Dziękujemy za zakupy w KuKirin Polska.