Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Nous vous remercions d’avoir acheté chez KuKirin Polska.

Nous avons pour objectif d’assurer une livraison rapide, sûre et pratique des commandes. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement des commandes, les modes d’expédition, les frais et les délais de livraison estimés.

1. Comment les commandes sont-elles traitées ?

Les commandes destinées aux clients en Pologne sont traitées depuis notre entrepôt en Pologne, si le produit concerné y est disponible.

Après réception de la confirmation du paiement, la commande est généralement préparée pour l’expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois préparée, la commande est remise au transporteur approprié.

Délai de traitement standard en Pologne

  • Préparation de la commande : généralement de 1 à 2 jours ouvrés.

  • Livraison par transporteur : généralement de 1 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis.

  • Durée totale estimée : généralement de 2 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Les délais indiqués sont approximatifs. W Dans des circonstances exceptionnelles, la livraison peut prendre plus de temps, par exemple en raison des conditions météorologiques, des jours fériés ou de retards imputables au transporteur.

Si un autre délai est indiqué sur la page du produit ou lors de la commande, les informations fournies pour cette commande s’appliquent.

2. Modes de livraison

W Selon le type de produit, les dimensions et le poids du colis, l’entrepôt et l’adresse de livraison, nous faisons appel aux services des transporteurs appropriés.

Trottinettes électriques et colis volumineux

W Pour les trottinettes électriques et les colis volumineux, nous faisons principalement appel aux services de :

  • GLS

  • DPD

Petits colis et accessoires

W Pour les petits colis légers contenant des accessoires, nous faisons principalement appel aux services de :

  • UPS

  • FedEx

Le choix du transporteur dépend du type de produit, des dimensions et du poids du colis, de l’entrepôt et de l’adresse de livraison.

Nous nous réservons la possibilité de choisir ou de changer de transporteur si les conditions logistiques et la disponibilité des services le justifient. Cela n’affecte pas les droits du client découlant du contrat de vente.

Le mode de livraison exact et les frais d’expédition sont indiqués lors de la commande.

3. Frais de livraison en Pologne

Les règles suivantes s’appliquent aux commandes livrées en Pologne :

Type de commande Valeur de la commande Frais de livraison
Accessoires Moins de 168 zł 65 zł
Accessoires À partir de 168 zł Gratuit
Trottinettes électriques Toutes les commandes Gratuit

W Pour les trottinettes électriques et les colis volumineux, nous faisons principalement appel à GLS ou DPD. Les petits colis d’accessoires peuvent être expédiés par UPS ou FedEx.

Le coût exact de livraison est indiqué lors de la commande, avant le paiement.

4. Livraison vers les autres pays d’Europe

Outre les livraisons en Pologne, nous expédions également vers certains pays européens, selon la disponibilité de livraison pour le produit et l’adresse concernés.

Les livraisons peuvent actuellement être effectuées notamment vers les pays suivants :

  • Autriche

  • Belgique

  • Bulgarie

  • Croatie

  • Tchéquie

  • Danemark

  • Estonie

  • Finlande

  • France

  • Allemagne

  • Grèce

  • Hongrie

  • Irlande

  • Italie

  • Lettonie

  • Lituanie

  • Luxembourg

  • Pays-Bas

  • Portugal

  • Roumanie

  • Slovaquie

  • Slovénie

  • Espagne

  • Suède

La disponibilité de la livraison dépend du produit, de l’adresse du destinataire et des options proposées lors de la commande. Si un pays ou une adresse n’est pas desservi pour un produit donné, l’option de livraison correspondante peut ne pas être disponible au moment du paiement.

5. Frais de livraison vers les autres pays d’Europe

Les règles suivantes s’appliquent aux livraisons vers les autres pays européens desservis :

Type de commande Valeur de la commande Frais de livraison
Accessoires Moins de 168 zł (environ 40 €) 65 zł (environ 15 €)
Accessoires À partir de 168 zł (environ 40 €) Gratuit
Trottinettes électriques Toutes les commandes Gratuit

Les montants en euros sont donnés à titre indicatif. Le prix final et les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande, en fonction de la devise et des paramètres de la boutique.

Si des frais de livraison différents s’appliquent à un produit ou à un pays donné, les informations présentées au moment de la commande s’appliquent à la commande concernée.

6. Délai de livraison estimé en Europe

Le délai de livraison estimé vers les autres pays européens desservis est généralement de 2 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition du colis, sauf indication contraire sur la page du produit ou lors de la commande.

Le délai de préparation de la commande, généralement de 1 à 2 jours ouvrés, doit être ajouté au délai de livraison si celui-ci n’inclut pas la préparation.

Le délai de livraison réel peut dépendre des facteurs suivants :

  • pays et région de destination ;

  • type de produit ;

  • transporteur choisi ;

  • conditions logistiques locales ;

  • jours fériés et chômés.

W période de forte activité logistique, le délai de livraison peut être prolongé.

7. Taxes, TVA et éventuels frais d’importation

Les taxes et frais applicables à la commande sont déterminés conformément à la réglementation en vigueur et aux modalités d’exécution de la livraison concernée.

Les informations relatives aux taxes, aux frais de livraison et aux autres frais applicables à la commande sont présentées au moment de la commande, si elles sont connues et doivent être communiquées à ce stade.

W cas de livraisons transfrontalières, les éventuelles obligations fiscales ou les frais d’importation peuvent dépendre du pays de destination, de l’origine de l’envoi et de la réglementation applicable.

Si des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à une commande donnée, nous en informerons le client dans la mesure requise par la réglementation en vigueur. Ne partez pas du principe qu’aucun frais supplémentaire ne s’appliquera, sauf confirmation explicite pour la commande concernée.

8. Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier les informations de la commande ou l’annuler, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de l’étape de son traitement. Après la remise du colis au transporteur, nous ne pouvons pas garantir la possibilité de modifier l’adresse ou d’autres informations de la commande.

La présente disposition ne limite pas les droits du consommateur prévus par la législation en vigueur, notamment le droit légal de rétractation du contrat, le cas échéant.

E-mail : support@kukirin-escooter.pl

9. Suivi du colis

Après l’expédition de la commande, le client recevra un e-mail contenant, selon les disponibilités :

  • le numéro de suivi du colis ;

  • le nom du transporteur ;

  • le lien de suivi du colis.

Les informations relatives au colis peuvent apparaître dans le système du transporteur dans un délai de 24–48 heures après son expédition.

Si les informations de suivi n’apparaissent pas après ce délai, veuillez contacter notre service client.

10. Retards éventuels de livraison

La plupart des commandes sont livrées dans le délai prévu. W wyjątkowych sytuacjach mogą jednak wystąpić opóźnienia spowodowane między innymi przez:

  • les jours fériés et les jours chômés légaux ;

  • une activité logistique accrue ;

  • des conditions météorologiques défavorables ;

  • des retards imputables au transporteur ;

  • des problèmes logistiques ou opérationnels ;

  • des contrôles administratifs ou douaniers, le cas échéant ;

  • des coordonnées d’adresse incorrectes ou incomplètes ;

  • d’autres circonstances indépendantes de la volonté du vendeur.

Si le colis n’arrive pas dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client. Le vendeur prendra les mesures appropriées pour clarifier la situation et respecter ses obligations contractuelles et celles prévues par la législation en vigueur.

11. Que faire si la commande n’est pas arrivée ?

Si le colis n’a pas été livré dans le délai prévu :

  1. Vérifiez le statut du colis à l’aide du numéro de suivi.

  2. Vérifiez si le transporteur a essayé de vous contacter au sujet de la livraison.

  3. Contactez notre service client à l’adresse support@kukirin-escooter.pl.

Nous ferons tout notre possible pour clarifier la situation dans les meilleurs délais.

12. Commande endommagée ou incomplète

Si, après réception du colis, vous constatez que le produit est endommagé ou qu’il manque des éléments dans le kit, veuillez contacter notre service client.

W celu ułatwienia rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy przesłanie:

  • le numéro de commande ;

  • des photos du produit ;

  • des photos de l’emballage ;

  • des photos des dommages visibles ;

  • une brève description du problème.

W przypadku poważnego uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć przed otwarciem przesyłki, o ile jest to możliwe.

Le signalement d’un dommage survenu pendant le transport ne limite pas les droits du consommateur prévus par la législation en vigueur.

13. Livraison vers les îles et les zones difficiles d’accès

La livraison vers certaines îles, zones montagneuses et autres régions difficiles d’accès peut nécessiter un délai supplémentaire ou entraîner des frais logistiques supplémentaires.

Si des frais supplémentaires s’appliquent à une adresse donnée, nous en informerons le client avant d’effectuer la livraison et demanderons sa confirmation si nécessaire.

14. Adresse de livraison incorrecte

Le client doit fournir une adresse de livraison correcte et complète ainsi que des coordonnées à jour.

Si un colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un code postal erroné, d’un numéro de téléphone incorrect ou de l’impossibilité de joindre le destinataire, la livraison peut être retardée ou le colis peut être renvoyé.

WDans ce cas, nous contacterons le client afin de convenir de la marche à suivre. Les éventuels frais supplémentaires seront examinés conformément à la réglementation en vigueur et aux circonstances propres à la commande concernée.

15. Refus de réception ou colis non retiré

Le simple fait de ne pas retirer un colis ou d’en refuser la réception ne constitue pas nécessairement une déclaration de résiliation du contrat.

Si le client souhaite résilier le contrat ou retourner un produit, il doit suivre les modalités décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

La présente disposition ne limite pas les droits légaux des consommateurs.

16. Commandes en gros

WPour les achats en gros ou les commandes professionnelles, veuillez contacter notre équipe commerciale à l’avance.

WSelon la commande, nous pouvons préparer une offre personnalisée comprenant :

  • prix des produits ;

  • disponibilité ;

  • frais de transport ;

  • délai de livraison estimé ;

  • conditions de collaboration.

Les conditions d’une commande en gros spécifique peuvent être convenues individuellement.

17. Contact concernant l’expédition

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : support@kukirin-escooter.pl

Nous répondons aux messages les jours ouvrables dans les meilleurs délais.

18. Informations sur le vendeur

Vendeur :
Magasin de commerce électronique Weitong du comté de Qidong (entreprise individuelle)

Nom enregistré en chinois :
祁东县维通电子商务店（个体工商户）

Adresse enregistrée :
Chambre 805, bâtiment A, Yongchang Dacheng,
Comté de Qidong, Hengyang, province du Hunan, Chine

Numéro d’enregistrement :
92430426MAKL860G3H

E-mail :
support@kukirin-escooter.pl

La boutique exerce sous le nom commercial KuKirin Polska.

Les paiements des commandes peuvent être traités par Shopify Payments via SUMMIT MOTION LIMITED, conformément aux conditions du prestataire de services de paiement concerné. Dans ce cadre, SUMMIT MOTION LIMITED agit en qualité de prestataire chargé du traitement des paiements et n’est pas le vendeur des produits proposés dans la boutique.

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