Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei KuKirin Polska.
Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte und einen professionellen Kundenservice zu gewährleisten. Nachfolgend stellen wir die Bedingungen für den Widerruf des Vertrages, die Rückgabe von Produkten, Reklamationen und die Rückerstattung von Geldern vor.
1. Recht auf Widerruf des Vertrages
Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag über den Onlineshop https://kukirin-escooter.pl/abgeschlossen hat, hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer vor Ablauf der angegebenen Frist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.
Die Erklärung kann per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
In der Nachricht muss der Verbraucher klar angeben, dass er vom Vertrag zurücktritt. Es kann auch das gesetzliche Musterformular für den Widerruf verwendet werden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Nach Erhalt der Erklärung werden wir Ihnen Informationen zum weiteren Rückgabeverfahren zukommen lassen.
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice zur Einholung von Anweisungen ersetzt nicht die wirksame Abgabe der Widerrufs-Erklärung und ist auch keine Voraussetzung dafür.
2. Bedingungen für die Rückgabe des Produkts
Nach dem Widerruf des Vertrages sollte der Verbraucher das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer, zurücksenden, es sei denn, der Verkäufer hat die Abholung des Produkts angeboten.
Das zurückgesendete Produkt sollte, soweit möglich:
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alle Zubehörteile, Anleitungen und dem Set beiliegenden Elemente enthalten;
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während des Transports angemessen gesichert sein;
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern diese verfügbar ist;
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zusammen mit der Bestellnummer oder einer anderen Information zur Identifizierung des Kaufs übergeben werden.
Das Fehlen der Originalverpackung allein entzieht dem Verbraucher nicht das Recht auf Widerruf.
Der Verbraucher kann das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie er es auch in einem Ladengeschäft tun könnte.
Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung des Produkts, die durch eine Nutzung über den für eine solche Prüfung erforderlichen Umfang hinaus entsteht.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Angabe des Rückgabegrundes erforderlich.
3. Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte
Das Recht auf Widerruf des Vertrages bedeutet nicht das Recht, das Produkt während der 14-tägigen Frist uneingeschränkt zu nutzen.
Bei E-Scootern können Fahrspuren, Verschleiß, mechanische Schäden oder fehlende Teile den Wert des zurückgegebenen Produkts beeinträchtigen.
Wenn das Produkt über den für die Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Umfang hinaus genutzt wurde, kann der Verkäufer gemäß den geltenden Vorschriften für die tatsächliche Wertminderung haftbar gemacht werden.
Dies gilt insbesondere für Situationen, in denen folgende Merkmale auftreten:
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deutliche Fahrspuren, die über eine gewöhnliche Prüfung des Produkts hinausgehen;
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während der Nutzung entstandene mechanische Schäden;
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Kratzer, Dellen oder andere Schäden, die den Wert des Produkts beeinträchtigen;
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Spuren unsachgemäßer Nutzung;
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fehlendes Zubehör oder fehlende Bestandteile des Sets.
Jeder Fall wird individuell bewertet. Ein etwaiger Abzug muss der tatsächlichen Wertminderung des Produkts entsprechen und darf nicht als automatische Strafe für den Widerruf des Vertrages erfolgen.
Diese Bestimmungen schränken die aus Produktmängeln resultierenden Rechte des Verbrauchers oder andere ihm gesetzlich zustehende Rechte nicht ein.
4. Beschädigtes, unvollständiges oder nicht vertragskonformes Produkt
Wenn das erhaltene Produkt beschädigt, unvollständig oder nicht vertragskonform ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Geben Sie in der Meldung, soweit möglich, Folgendes an:
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Bestellnummer;
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Name und Vorname;
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Information über den Widerruf oder die Art der Meldung;
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Beschreibung des Problems, falls die Rückgabe aufgrund einer Beschädigung oder Nichtvertragsmäßigkeit des Produkts erfolgt.
Bei einem Widerruf aufgrund gesetzlicher Bestimmungen genügt eine eindeutige Erklärung über die Entscheidung zum Widerruf. Es besteht keine Pflicht, einen Grund anzugeben.
Nach Erhalt der Meldung werden wir Ihnen Informationen zum weiteren Verfahren und zur korrekten Rückgabeadresse zukommen lassen.
Bitte senden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Prüfung der Rückgabebestimmungen an den Sitz des Verkäufers, da die korrekte Adresse und Transportart vom Produkttyp abhängen können.
10. Rückgabe von E-Scootern
Aufgrund der Größe, des Gewichts und der Art von E-Scootern empfehlen wir, das Produkt während des Transports angemessen zu sichern.
Vor der Rücksendung des E-Scooters sollte:
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das Produkt vor Transportschäden gesichert werden;
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das Zubehör und die Bestandteile des Sets beigefügt werden, sofern sie zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden;
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persönliche Gegenstände vom Produkt entfernt werden;
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die Anweisungen des Transportunternehmens für den Transport von Lithiumakkus befolgt werden.
Wenn der E-Scooter über den für die Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Umfang hinaus genutzt wurde, kann der Verkäufer gemäß den geltenden Vorschriften für die tatsächliche Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden.
Die bloße Prüfung des Produkts oder das Fehlen der Originalverpackung bedeuten nicht automatisch den Verlust des Rechts auf Widerruf.
11. Verkäufer und Kundenservice
Verkäufer:
Qidong County Weitong E-commerce Store (Einzelunternehmen)
Chinesischer Name: 祁东县维通电子商务店（个体工商户）
Adresse: Room 805, Building A, Yongchang Dacheng, Qidong County, Hengyang, Hunan Province, China
Registrierungsnummer: 92430426MAKL860G3H
E-Mail: support@kukirin-escooter.pl
Der Verkäufer ist für den Verkauf von Produkten, die Abwicklung von Bestellungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verantwortlich.
Zahlungen für Bestellungen können über SUMMIT MOTION LIMITED im Rahmen von Shopify Payments abgewickelt werden. Dieses Unternehmen fungiert als Zahlungsanbieter und ist nicht der Verkäufer der in diesem Shop angebotenen Produkte.
Website: https://kukirin-escooter.pl/
12. Schlussbestimmungen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schließt die Rechte des Verbrauchers aus den zwingend geltenden Vorschriften des polnischen und europäischen Rechts nicht aus und schränkt sie nicht ein.
Bei Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und den geltenden Rechtsvorschriften finden die Rechtsvorschriften Anwendung.
Alle Meldungen bezüglich des Widerrufs des Vertrages, von Rückgaben und Reklamationen können an folgende Adresse gerichtet werden: