Garantiebestimmungen

Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für Produkte von KuKirin entschieden haben.

Unser Ziel ist es, hochwertige Elektro-Scooter anzubieten und einen professionellen Kundendienst zu gewährleisten. Diese Garantiebestimmungen legen die Bedingungen der freiwilligen Garantie, den Umfang des Schutzes und das Verfahren zur Meldung von Mängeln fest.

1. Garantiezeitraum

Alle neuen KuKirin Elektro-Scooter, die über https://kukirin-escooter.pl/ gekauft wurden, unterliegen einer 12-monatigen eingeschränkten freiwilligen Garantie, die ab dem Tag beginnt, an dem der Kunde das Produkt erhält.

Für den Akku gilt eine separate freiwillige Garantiezeit von 6 Monaten.

Die freiwillige Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, die bei einer ordnungsgemäßen Verwendung des Produkts gemäß der Bedienungsanleitung auftreten.

Die Garantiezeit für einzelne Teile und der Umfang des Schutzes werden im weiteren Verlauf dieser Richtlinie festgelegt.

2. Was deckt die Garantie ab?

Während der Garantiezeit stellen wir eine angemessene Lösung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden bereit, wenn ein Mangel als garantieabdeckend eingestuft wird.

Je nach Art des Mangels und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen können wir Folgendes anbieten:

  • kostenlose Ersatzteile;

  • Anleitung zum eigenständigen Austausch von Teilen;

  • Reparatur des Produkts;

  • Austausch des defekten Elements;

  • eine andere angemessene, mit dem Kunden vereinbarte Lösung.

Die Art der Garantieabwicklung hängt von der Art des Mangels, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der technischen Möglichkeit seiner Behebung ab.

3. Garantie und gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Garantie ist freiwillig und unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten.

Der Verbraucher kann seine Rechte aufgrund von Mängeln der Ware geltend machen, unabhängig davon, ob er zuvor die freiwillige Garantie in Anspruch genommen hat.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann der Verbraucher die Haftung des Verkäufers für Mängel der Ware grundsätzlich für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Tag der Lieferung der Ware geltend machen.

Im Rahmen dieses Verfahrens kann der Verbraucher gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen insbesondere Folgendes verlangen:

  • Reparatur der Ware;

  • Austausch der Ware.

In gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher auch eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Die Inanspruchnahme der freiwilligen Garantie führt nicht zum Verlust oder zur Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte.

Die Bestimmungen dieser Richtlinie zur freiwilligen Garantie schränken die Haftung des Verkäufers, die sich aus zwingend geltenden gesetzlichen Bestimmungen ergibt, nicht ein.

4. Was deckt die freiwillige Garantie nicht ab?

Die freiwillige Garantie deckt keine Mängel oder Schäden ab, die ausschließlich auf Folgendes zurückzuführen sind:

  • normalen Verschleiß;

  • unsachgemäße Verwendung oder Verwendung entgegen der Bedienungsanleitung;

  • Stürze, Kollisionen oder Unfälle;

  • ohne erforderliche Zustimmung vorgenommene Produktmodifikationen;

  • von nicht autorisierten Personen durchgeführte Reparaturen oder Eingriffe, sofern diese die Entstehung des Mangels verursacht haben;

  • Einwirkungen von Wasser, Feuer, Überflutung oder anderen äußeren Einflüssen, sofern diese Schäden verursacht haben;

  • unsachgemäßen Transport oder unsachgemäße Lagerung des Produkts nach der Lieferung an den Kunden;

  • Verwendung des Produkts entgegen seinem Verwendungszweck;

  • kommerzielle Nutzung, sofern diese vom Hersteller oder den Garantiebedingungen nicht gestattet ist.

Die oben genannten Ausschlüsse gelten ausschließlich für die freiwillige Garantie. Sie schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte aufgrund von Mängeln der Ware nicht ein.

5. Verschleißteile

Teile, die natürlichem Verschleiß unterliegen, sind im Rahmen der freiwilligen Garantie hinsichtlich normalem Verschleiß nicht abgedeckt, insbesondere:

  • Reifen;

  • Schläuche;

  • Bremsbeläge;

  • Bremsscheiben;

  • Bremszüge;

  • Lenkergriffe;

  • mechanisch beschädigte Schutzbleche;

  • Gummiteile;

  • Aufkleber und dekorative Elemente.

Sollte ein Teil jedoch einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, der nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist, kann die Meldung individuell geprüft werden.

Die oben genannten Bestimmungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

6. Wie melde ich einen Mangel?

Um einen Mangel im Rahmen der freiwilligen Garantie zu melden, senden Sie bitte eine E-Mail an:

support@kukirin-escooter.pl

Bitte geben Sie in der Meldung nach Möglichkeit Folgendes an:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems und der Umstände seines Auftretens;

  • Seriennummer des Scooters, falls verfügbar;

  • Fotos oder ein Video, das den Mangel zeigt.

Die Angabe der Bestellnummer oder eines anderen Kaufnachweises kann die Identifizierung der Transaktion erleichtern und die Bearbeitung der Meldung beschleunigen.

Unser Team wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren.

7. Garantieverfahren

Nach Eingang der Meldung:

  1. Wir überprüfen die übermittelten Informationen.

  2. Wir analysieren die Beschreibung des Mangels und die verfügbaren Materialien.

  3. Bei Bedarf bitten wir um zusätzliche Fotos, Aufnahmen oder Informationen.

  4. Wir informieren den Kunden über die vorgeschlagene Lösung des Problems.

Je nach Art des Mangels können wir:

  • ein Ersatzteil senden;

  • eine Anleitung zum Austausch oder zur Reparatur übermitteln;

  • eine Garantiereparatur organisieren;

  • um die Rücksendung des Produkts zur Durchführung einer Diagnose bitten.

Bitte senden Sie das Produkt nicht ohne vorherigen Kontakt mit dem Kundendienst zurück,damit wir Ihnen die richtigen Anweisungen für den Transport und das weitere Vorgehen zukommen lassen können.

Das Verfahren der freiwilligen Garantie schränkt das Recht des Verbrauchers nicht ein, gesetzliche Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen.

8. Transport- und Reparaturkosten

Wenn der Mangel als von der freiwilligen Garantie abgedeckt bestätigt wird, trägt der Verkäufer oder ein anderes für die Erfüllung der Garantie verantwortliches Unternehmen die mit der Erfüllung dieser Garantie verbundenen Transportkosten, gemäß den geltenden Garantiebedingungen.

Aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts können bei Elektro-Scootern die Art und der Ort des Transports individuell mit dem Kunden vereinbart werden.

Sollte sich nach der Diagnose herausstellen, dass der Mangel nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt ist, wird der Kunde vor Beginn der kostenpflichtigen Reparatur über mögliche Kosten informiert.

Bei einer Reklamation aufgrund von Mängeln der Ware trägt der Verkäufer gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen die Kosten für die Reparatur, den Austausch und den erforderlichen Transport.

9. Bearbeitungszeit der Reklamation

Bei einer Reklamation des Verbrauchers aufgrund von Mängeln der Ware gibt der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Reklamation eine Antwort, sofern diese Frist gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zutrifft.

Bei Meldungen im Rahmen der freiwilligen Garantie hängt die Bearbeitungszeit von der Art des Mangels, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und der Art der Problembehebung ab.

Wir bemühen uns, die Meldungen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.

10. Geltungsbereich der freiwilligen Garantie

Die in dieser Richtlinie beschriebene freiwillige Garantie gilt für neue KuKirin-Produkte, die über https://kukirin-escooter.pl/ gekauft wurden.

Die Garantiebedingungen gelten nicht für Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, es sei denn, die Garantiebedingungen sehen etwas anderes vor.

Die oben genannten Einschränkungen gelten ausschließlich für die freiwillige Garantie und schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte gegenüber dem Verkäufer nicht ein.

11. Garantist und Verkäufer

Verkäufer:

Qidong County Weitong E-commerce Store (Einzelunternehmen)
Chinesischer Name: 祁东县维通电子商务店（个体工商户）
Adresse: Room 805, Building A, Yongchang Dacheng, Qidong County, Hengyang, Hunan Province, China
Registrierungsnummer: 92430426MAKL860G3H

E-Mail: support@kukirin-escooter.pl

Der Verkäufer ist für den Verkauf der Produkte, die Abwicklung der Bestellungen und die Bearbeitung von Reklamationen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich.

Zahlungen für Bestellungen können über SUMMIT MOTION LIMITED im Rahmen von Shopify Payments abgewickelt werden. Dieses Unternehmen fungiert als Zahlungsanbieter und ist nicht der Verkäufer der in diesem Shop angebotenen Produkte.

Garantist: KuKirin oder ein anderes in den jeweiligen Garantiebestimmungen des Herstellers angegebenes Unternehmen, je nachdem, wer die jeweilige Garantie tatsächlich gewährt.

12. Haftungsbeschränkung

Keine Bestimmung dieser Garantiebestimmungen schließt die gesetzlichen Verbraucherrechte aus zwingend geltenden gesetzlichen Bestimmungen aus oder schränkt sie ein.

Im gesetzlich zulässigen Umfang deckt die freiwillige Garantie keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden, sofern diese Schäden nicht durch einen von der Garantie abgedeckten Mangel verursacht wurden.

13. Garantiezeit für einzelne Teile

Die standardmäßige Garantiezeit für KuKirin Elektro-Scooter beträgt 12 Monate. Für den Akku gilt eine separate Garantiezeit von 6 Monaten.

Teil Freiwillige Garantiezeit
Rahmen 12 Monate
Motor 12 Monate
Steuergerät 12 Monate
Display 12 Monate
Ladegerät 12 Monate
Akku 6 Monate
Reifen Verschleißmaterial – normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt
Schläuche Verschleißmaterial – normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt
Bremsbeläge Verschleißmaterial – normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt
Bremsscheiben Verschleißmaterial – normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt

Die oben genannten Zeiträume gelten für die freiwillige Garantie und schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

14. Kontakt

Bei Fragen zur Garantie oder zur Meldung eines Mangels wenden Sie sich bitte an:

Qidong County Weitong E-commerce Store (Einzelunternehmen)

E-Mail: support@kukirin-escooter.pl

Website: https://kukirin-escooter.pl/