Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026 r.
Dziękujemy za zakupy w KuKirin Polska.
Naszym celem jest zapewnienie wysokiej jakości produktów oraz profesjonalnej obsługi klienta. Jeżeli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupu, prosimy o zapoznanie się z poniższą polityką zwrotów i refundacji.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu.
E-mail:
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien spełniać następujące warunki:
-
zostać zwrócony w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki;
-
być nieużywany lub nosić jedynie ślady niezbędne do sprawdzenia jego charakteru i działania;
-
znajdować się w oryginalnym opakowaniu;
-
zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje oraz elementy dołączone do zestawu;
-
posiadać dowód zakupu lub numer zamówienia.
Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji dotyczących zwrotu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają między innymi:
-
produkty uszkodzone z winy użytkownika;
-
produkty noszące wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie;
-
produkty zmodyfikowane lub naprawiane przez osoby nieupoważnione;
-
części eksploatacyjne, których stan uniemożliwia ponowną sprzedaż ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa;
-
produkty zamawiane na specjalne zamówienie klienta.
Uszkodzony lub wadliwy produkt
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny lub posiada wadę fabryczną, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni roboczych od daty odbioru przesyłki.
W zgłoszeniu prosimy o przesłanie:
-
numeru zamówienia,
-
opisu problemu,
-
zdjęć lub filmu przedstawiającego wadę.
Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak:
-
bezpłatna wymiana produktu,
-
wysyłka brakujących części,
-
naprawa gwarancyjna,
-
częściowy lub pełny zwrot środków.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Państwa o wyniku kontroli.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Zwrot pieniędzy nastąpi zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych, jednak dokładny termin może zależeć od banku lub operatora płatności.
Koszty zwrotu
Jeżeli zwrot następuje z powodu:
Wady produktu lub błędu po naszej stronie
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa KuKirin.
Rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny
Klient ponosi koszt odesłania produktu.
Koszt pierwotnej dostawy (jeżeli został naliczony) nie podlega zwrotowi.
Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować wyłącznie przed jego wysyłką.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane firmie kurierskiej, zwrócimy pełną kwotę zakupu.
Po wysyłce zamówienia obowiązują standardowe zasady zwrotu opisane w niniejszej polityce.
Odmowa przyjęcia przesyłki
Jeżeli klient odmówi przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej przyczyny lub poda nieprawidłowy adres dostawy, wszelkie dodatkowe koszty transportu mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu.
Jak zgłosić zwrot?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail zawierającej:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko,
-
opis przyczyny zwrotu,
-
zdjęcia produktu (jeżeli dotyczy).
E-mail kontaktowy:
Kontakt
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, prosimy o kontakt.
KUKIRIN TECHNOLOGY CO., LIMITED
625 & 639 Nathan Road
Mong Kok, Kowloon
Hong Kong SAR
E-mail:
Zwrot hulajnóg elektrycznych
Ze względów bezpieczeństwa hulajnogi elektryczne po przejechaniu znacznej liczby kilometrów lub noszące wyraźne ślady użytkowania mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu. W takich przypadkach KuKirin zastrzega sobie prawo do naliczenia odpowiedniego potrącenia odpowiadającego zmniejszeniu wartości produktu.