Polityka gwarancyjna
Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026 r.
Dziękujemy za wybór produktów KuKirin.
Naszym celem jest dostarczanie wysokiej jakości hulajnóg elektrycznych oraz profesjonalnej obsługi posprzedażowej. Niniejsza Polityka Gwarancyjna określa zasady korzystania z gwarancji oraz zakres świadczonych usług.
Okres gwarancji
Wszystkie nowe hulajnogi elektryczne KuKirin zakupione za pośrednictwem kukirin-escooter.pl objęte są 12-miesięczną ograniczoną gwarancją, liczoną od daty otrzymania produktu przez klienta.
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe oraz wady produkcyjne powstałe podczas normalnego użytkowania produktu.
Co obejmuje gwarancja?
W okresie obowiązywania gwarancji KuKirin zapewnia bezpłatną naprawę lub wymianę części, jeżeli usterka została spowodowana wadą materiałową lub produkcyjną.
W zależności od rodzaju zgłoszenia możemy zaoferować:
-
bezpłatne części zamienne,
-
instrukcję samodzielnej wymiany,
-
naprawę produktu,
-
wymianę wadliwego elementu,
-
inne odpowiednie rozwiązanie uzgodnione z klientem.
Czego gwarancja nie obejmuje?
Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z:
-
normalnego zużycia eksploatacyjnego;
-
niewłaściwego użytkowania lub użytkowania niezgodnego z instrukcją;
-
uszkodzeń spowodowanych upadkiem, kolizją lub wypadkiem;
-
modyfikacji produktu dokonanych bez zgody KuKirin;
-
napraw wykonywanych przez nieautoryzowane osoby;
-
uszkodzeń spowodowanych wodą, pożarem, zalaniem lub innymi czynnikami zewnętrznymi;
-
użytkowania produktu do celów komercyjnych, jeżeli nie było to przewidziane przez producenta.
Części eksploatacyjne
Elementy podlegające naturalnemu zużyciu nie są objęte standardową gwarancją, w szczególności:
-
opony,
-
dętki,
-
klocki hamulcowe,
-
tarcze hamulcowe,
-
linki hamulcowe,
-
gripy kierownicy,
-
błotniki uszkodzone mechanicznie,
-
elementy gumowe,
-
naklejki oraz elementy dekoracyjne.
Jak zgłosić reklamację?
Aby zgłosić usterkę objętą gwarancją, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail zawierającej:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
numer seryjny hulajnogi (jeżeli jest dostępny),
-
zdjęcia lub film przedstawiający usterkę.
Kontakt:
Nasz zespół odpowie możliwie najszybciej i przedstawi dalszą procedurę.
Proces gwarancyjny
Po otrzymaniu zgłoszenia:
-
Zweryfikujemy przedstawione informacje.
-
Określimy przyczynę usterki.
-
Zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
W zależności od charakteru problemu możemy:
-
wysłać część zamienną,
-
udzielić instrukcji naprawy,
-
zorganizować naprawę gwarancyjną,
-
poprosić o odesłanie produktu do dalszej diagnostyki.
Nie należy odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z działem obsługi klienta.
Koszty transportu
Jeżeli wada zostanie potwierdzona jako objęta gwarancją, koszty transportu związane z naprawą gwarancyjną pokrywa KuKirin.
Jeżeli podczas weryfikacji okaże się, że uszkodzenie nie podlega gwarancji, klient może zostać obciążony kosztami transportu oraz ewentualnej naprawy.
Ograniczenia gwarancji
Gwarancja obowiązuje wyłącznie pierwotnego nabywcę produktu i nie podlega przeniesieniu na kolejne osoby.
Gwarancja nie obejmuje produktów zakupionych u nieautoryzowanych sprzedawców ani produktów używanych.
Ograniczenie odpowiedzialności
KuKirin nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani inne straty wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktu.
Niniejsza gwarancja nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących gwarancji prosimy o kontakt.
KUKIRIN TECHNOLOGY CO., LIMITED
625 & 639 Nathan Road
Mong Kok, Kowloon
Hong Kong SAR
| Część | Okres gwarancji |
|---|---|
| Rama | 12 miesięcy |
| Silnik | 12 miesięcy |
| Sterownik | 12 miesięcy |
| Wyświetlacz | 12 miesięcy |
| Ładowarka | 12 miesięcy |
| Akumulator | 12 miesięcy (或 6 miesięcy，按实际政策) |
| Opony | Materiał eksploatacyjny |
| Dętki | Materiał eksploatacyjny |
| Klocki hamulcowe | Materiał eksploatacyjny |
| Tarcze hamulcowe | Materiał eksploatacyjny |